لهلوبة – نظام واحد لإدارة شركة تنظيف منازل

نظام عربي لإدارة شركة تنظيف منازل: الطلبات، والزيارات اليومية، وفرق العاملات، والمبالغ المستحقة، والشكاوى، والتقارير.

نشر خاص

كل الطلبات في قائمة واحدة، ولكل حالة لون.

نظرة عامة

لهلوبة هو النظام الداخلي لشركة تنظيف منازل في القاهرة الكبرى. يعمل عليه فريق المكتب: خدمة العملاء، ومشرفو التشغيل، والمحاسبون، والمديرون. ويجمع في تطبيق عربي واحد الطلبات، وتوزيع فرق العمل، وملفات العاملات، والحسابات، والشكاوى، والتقارير. ولا يدخل العملاء إلى النظام.

التحدي

ما الذي لم يكن يعمل

كانت الطلبات مسجّلة في جدول Google Sheets فيه أكثر من 9,500 صف، إلى جانب ثلاثة نماذج Google Forms. ولم تكن هناك طريقة سهلة لمعرفة أي العاملات تذهب إلى أي بيت كل يوم. وكان من الصعب أيضًا معرفة المبلغ الذي ما زال على كل قائدة فريق للشركة.

الحل

ما الذي بنيته

تم بناء تطبيق ويب عربي واحد لكل فريق المكتب. لكل حالة طلب لون خاص، مع أدوات تصفية، وقائمة انتظار للطلبات التي لم يُحدَّد موعدها بعد. وتعرض صفحة التشغيل اليومي زيارات كل يوم، والعاملات في كل فريق، والفرق التي ينقصها عدد. وتحسب صفحة المديونية كل أسبوع ما على كل قائدة فريق، ويعرض ملف العميل تاريخه الكامل في صفحة واحدة. وفيه أيضًا متابعة الشكاوى بمهلة رد 48 ساعة، وتقارير تُصدَّر إلى Excel وPDF، ومحادثة داخلية للموظفين، وصلاحيات لكل شاشة.

تطبيق الهاتف