ClinicMind - العقل الذكي للعيادات الحديثة
عقل ذكي لا يتوقف للعيادات الحديثة — يرد على رسائل WhatsApp، ويستقبل المكالمات، ويحجز المواعيد، ويتذكّر كل تفاعل مع المرضى على مدار الساعة.
نظرة عامة
ClinicMind FZ-LLCClinicMind نظام تشغيل للعيادات مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم للعيادات المستقلة وسلاسل العيادات في الخليج ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يتولى رسائل المرضى عبر WhatsApp، والمكالمات الصوتية، وحجز المواعيد، والمتابعات — بشكل آلي بالكامل وبـ 11 لغة تشمل اللهجات العربية. وتجمع المنصة بين وكيل محادثة ذكي، وذاكرة طويلة المدى (مدعومة بـ Mem0)، ومزامنة ثنائية الاتجاه مع Google Calendar، وتطبيق جوال أصلي للأطباء — كل ذلك في اشتراك واحد دون رسوم على كل رسالة.
ما الذي لم يكن يعمل
كانت العيادات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تخسر مرضاها في الفترة بين موعد الإغلاق وصباح اليوم التالي. وكان موظفو الاستقبال مثقلين بالرد على رسائل WhatsApp، والمكالمات الفائتة، وطلبات تغيير المواعيد، واستفسارات التأمين — إلى جانب خدمة المرضى الحاضرين. ومعظم الأدوات المتاحة كانت تدعم الإنجليزية فقط، وتحتاج أسابيع لإعدادها، ولا تحتفظ بذاكرة بين الزيارات.
ما الذي بنيته
يعتمد ClinicMind على مسار آلي من خمس مراحل: يستقبل كل تفاعل مع المريض (رسالة WhatsApp أو مكالمة صوتية)، ويتعرّف على اللغة والغرض، ويتصرف نيابةً عن العيادة (الحجز، وتغيير المواعيد، وإرسال التذكيرات)، ويحفظ كل شيء في ذاكرة منظّمة طويلة المدى، ثم يُطلع الطبيب على ملخص الحالة عبر تطبيق جوال أصلي قبل كل استشارة. يستغرق الإعداد أقل من ساعة، ويتعامل النظام مع 94% من رسائل ما بعد ساعات العمل دون أي تدخل بشري.
التقنيات
عدد المكونات: 04دور كل جزء في النظام، من الشاشات التي يعمل عليها الفريق إلى الخدمات التي ترسل الرسائل والتقارير.